关于国家能源e购电商平台QQ群逐步迁移至“智能客服”的公告

 

尊敬的客户：

为快速解答电力专区、电子超市、爱心帮扶、运输专区、化工专区、IT专区板块的常见问题，提高服务效率和服务质量及用户体验，北京配送（天泓公司）服务模式将从国家能源e购电商平台QQ群逐步迁移至“智能客服”系统。

您可在商城首页右下侧点击“智能客服”系统进行业务咨询，利用关键“词组、短句”查找问题答案，为您提供一对一7×24小时人工服务，全面提升客服服务的及时性。《国家能源e购商城智能客服系统（客户端）使用手册》及《演示视频》已上传QQ群内。

用户在使用过程中如有疑问可联系：北京配送（天泓公司）赵秋杰010-58681408、李洋010-58681417。

 

国家能源e购商城

                                        2021年3月31日